Часто задаваемые вопросы


Вы можете оформить заказ только как зарегистрированный покупатель. Если вы новый клиент и хотите зарегистрироваться, вы можете нажать кнопку «Зарегистрироваться», чтобы ввести свои личные данные.

Ваш адрес будет вставлен непосредственно при регистрации в форме заказа

Ваша личная информация остается конфиденциальной и конфиденциальной и никогда не будет передана третьим лицам.

Для получения более точной информации, пожалуйста, проверьте специальный раздел наших Условий.

Чтобы сбросить пароль, следуйте инструкциям в разделе «Забыли пароль» в разделе «Моя учетная запись».

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Кредитная карта
  • Paypal

Доставка по ЕС обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней.

Стоимость доставки 19 евро, по Европе - 19 евро. Могут применяться особые условия, пожалуйста, проверьте страницу доставки для получения дополнительной информации

Налоги и пошлины рассчитываются в зависимости от пункта назначения.

Вам придется заплатить за них, если они применяются при получении вашей посылки на местной таможне.

Прежде чем ваши покупки будут подготовлены к отправке, мы можем отменить ваш заказ, изменить товар, изменить размер или отредактировать ваши платежные данные и сведения о доставке.

Помните, что мы не можем объединять заказы или добавлять части к существующему заказу после его размещения.

Если вам нужно внести какие-либо изменения, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов по адресу sensualchic@yandex.ru

Как только посылка с вашим заказом покинет наш склад, вы получите автоматическое электронное письмо с номером для отслеживания, по которому она будет перемещена.

У вас также будет возможность отслеживать свою посылку через свою учетную запись в разделе Мои заказы.

Сделать возврат или обмен очень просто. У вас есть 30 дней, чтобы принять решение о возврате товара.

Просто свяжитесь с нами по sensualchic@yandex.ru и укажите ссылочный номер заказа в заголовке.

Стоимость доставки не возвращается, если ваши товары не были доставлены с дефектом / ошибкой. Все налоги с продаж включены в ваш возврат, если ваш заказ был отправлен в пункт назначения в пределах ЕС.

За пределами ЕС таможенные пошлины и налоги с продаж не подлежат возврату. Вы можете возместить эти расходы, напрямую связавшись с местным таможенным бюро.

На каждой странице продукта вы найдете ссылку на таблицу преобразования размеров, которая поможет вам преобразовать международные размеры.

Если вам нужна дополнительная помощь, наша служба поддержки клиентов может ответить на все ваши вопросы относительно подходящих товаров: отправьте электронное письмо по адресу info@savacouture.com, чтобы связаться с нами.

Если размер, который вы заказали, не подходит, вы можете легко вернуть товар в течение 30 дней.